FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Catagory : Pemesanan
Bagaimana melakukan pemesanan hotel?
Apa artinya Day Use atau Late Check Out?
Apa artinya "Run Of The House" (ROH)?
Saya memesan layanan jemputan di bandara, bagaimana kita bertemu?
Bagaimana saya mengaktifkan kembali pesanan saya yang telah dibatalkan?
Apa yang dimaksud denagn CVV atau DC ?
Catagory : Umum
Ketersediaan Kamar
Tipe tempat tidur
| 1. | Bagaimana melakukan pemesanan hotel?
Gunakan menu Periksa Harga & Ketersediaan untuk mencari hotel atau villa secara keselurahan atau menggunakan filter lalu klik "telusuri" hasil pencarian hotel atau villa aka ditampilkan. Klik "pilih" pada hotel atau villa yang anda inginkan, dekripsi tentang hotel atau villa yang anda pilih akan ditampilkan lalu klik "pesan sekarang". Formulir isian untuk reservasi akan muncul.
Pada dasarnya ada 3 langkah untuk melakukan reservasi yaitu:
1. Isi Formulir Pesanan.
Dalam tahap ini, anda akan diminta untuk mengisi formulir yang isinya antara lain: tipe tempat tidur, jumlah orang dewasa, anak-anak, tanggal check-in dan lain-lain. Anda dapat mengisi hal-hal yang anda inginkan yang belum disebutkan formulir reservasi.
2. Periksa Reservasi Anda
Dalam tahap ini semua kolom isisan dalam formulir akan muncul sekali lagi beserta harga-harga yang tercakup dalam pesanan tersebut. (jika tariff dari hotel tersedia)
3. Proses Pembayaran
Ini adalah tahap terakhir pemesanan, anda mengisi informasi kartu kredit anda pada formulir yang tersedia. Kami tidak akan melakukan proses pemesanan jika formulir ini tidak diisi dengan lengkap.
|
| 2. | Apa artinya Day Use atau Late Check Out?
"Day Use" artinya menggunakan kamar hotel pada hari terakhir (pada tanggal check out) melebihi batas waktu check out yang ditetapkan oleh hotel. Contoh: seorang wisatawan harus check out tanggal 9 Juli 2003 jam 12:00 namun karena jadwal penerbangan dia check out 9 Juli 2003 jam 18: 00 jadi dia harus membayar biaya sebesar 50 % dari tariff kamar karena dia menggunakan kamar melebihi waktu yang telah ditentukan.
|
| 3. | Apa artinya "Run Of The House" (ROH)?
"Run Of The House" (ROH) artinya pesanan kamar anda didasarkan pada ketersediaan kamar hotel dan keuntungannya jika yang tersedia kamar yang kategorinya lebh tinggi dari yang anda pesan anda bisa mendapatkannya tanpa perlu mengeluarkan biaya tambahan.
|
| 4. | Saya memesan layanan jemputan di bandara, bagaimana kita bertemu?
Pemandu wisata kami akan menantikan kedatangan anda di Bandara. Anda akan mudah mengenalinya karena dia akan membawa papan yang bertuliskan nama anda dan hotel yang anda pesan.
|
| 5. | Bagaimana saya mengaktifkan kembali pesanan saya yang telah dibatalkan?
Jika pesanan anda dalam status "batal", anda akan menemukan tautan untuk mengaktifkan kembali pesanan anda. Dengan meng-klik tautan ini anda secara otomatis mengirimkan email permintaan pengaktifan pesana pada kami.
|
| 6. | Apa yang dimaksud denagn CVV atau DC ?
Nomor CVV diperlukan untuk kartu kredit American Express, VisaCard dan MasterCard. CVV (Card ID) adalah fitur pengaman yang ditambahkan untuk mengamankan anda dari penipuan online dalam kasus ini Card ID sama dengan CVV.
Nomor DC diperlukan untuk kartu kredit Diners Club International sebagai Nomor Identifikasi Kartu (Card Identification Number or Card ID). DC adalah fitur pengaman yang ditambahkan untuk mengamankan anda dari penipuan online dalam kasus ini Card ID sama dengan DC.
|
| 7. | Ketersediaan Kamar
Kamar Tidak Tersedia (Berdasarkan Permintaan) - artinya kamar dapat dipesan dengan pemesanan manual
Kamar Tersedia - artinya kamar tersedia. status 'confirm' diberlakukan untuk setiap pesanan untuk kamar ini.
|
| 8. | Tipe tempat tidur
- SGL untuk kamar dengan ranjang single (maks. 2 orang/ kamar)
- DBL untuk kamar dengan ranjang double (maks. 2 orang/ kamar)
- TWN untuk kamar dengan ranjang twin (sama dengan tariff DBL's rates, maks. 2 orang/ kamar)
- TRIPLE untuk kamar dengan ranjang triple (1 double + 1 extra bed, maks. 3 orang/ kamar)
- B'FAST untuk sarapan. 'Y' artinnya sarapan disertakan dalam tarif kamar, sedang 'N' artinnya sarapan tidak disertakan dalam tarif kamar.
|
