Kondisi dan Ketentuan Layanan

UMUM
Nama layanan pemesanan hotel online gratis ini adalah http://hotelku.co.id dan dioperasikan oleh Ayu Bali Lestari (ABL) Tours & Travel sebagai pemilik http://baliwww.com. http://hotelku.co.id merupakan salah satu produk dari Ayu Bali Lestari Tours & Travel dimana situs ini berbahasa Indonesia & diperuntukan bagi orang Indonesia & pemegang kartu KIMS/KITAS.

Semua layanan yang ditawarkan dalam http://hotelku.co.id adalah legal mencakup tarif yang dipublikasikan oleh hotel, transaksi melaui Internet, kegiatan perbankan atau kegiatan lainnya. Ayu Bali Lestari Tours & Travel bertanggung jawab sepenuhnya pada layanan http://hotelku.co.id . Pertanggung jawaban mencakup semua pemesanan & pembayaran melalui http://hotelku.co.id.

Ayu Bali Lestari Tours & Travel tidak bertanggung jawab pada layananan yang disediakan oleh hotel yang dipilih oleh pelanggan. Ayu Bali Lestari Tours & Travel menjamin bahwa anda akan mendapatkan kualitas layanan dari hotel sesuai dengan yang tertera di situs http://hotelku.co.id.

Kualitas pelayanan bergantung sepenuhnya pada hotel yang dipilih dan hotel sepenuhnya akan bertanggung jawab pada pelayanannya yang akan diberikan kepada anda. Ayu Bali Lestari Tours & Travel bertanggung jawab sepenuhnya pada data-data rahasia & identitas klien yang bertransaksi dalam layanan http://hotelku.co.id.

HARGA
Semua harga dan layanan lainnya seperti harga, pajak , biaya pelayanan, dan biaya lainnya(jika ada) adalah dalam bentuk mata uang Rupiah (IDR). Sarapan dan transfer tidak disertakan kecuali tercantum. Beberapa hotel mengenakan biaya tambahan musiman, harap anda membaca setiap harga di http://hotelku.co.id dengan hati-hati sebelum melakukan pemesanan untuk menghindari kesalah-pahaman . Harga di http://hotelku.co.id berlaku saat pemesanan dibuat melalui ABL Tours & Travel. Jika anda tidak menemukan harga dari hotel yang anda cari, hubungi kami untuk informasi lebih lanjut pesan@hotelku.co.id.

ROOM AVAILABILITY
Hotel's Room Availability menunjukkan ketersediaan kamar dalam kurun waktu tertentu (bergantung pada tanggal check-in), yang ditunjukkan oleh dua ikon sebagai berikut :

1. Room Available/Kamar Tersedia
Ikon ini menunjukkan ketersediaan kamar suatu hotel dalam kurun waktu pemesanan. Jika anda membuat sebuah pemesanan yang jumlah kamarnya dapat dipenuhi oleh layanan Room Availability, maka status pemesanan anda akan dikonfirmasikan secara instan oleh sistem.

2. Room On Request/Berdasarkan Permintaan
Ikon ini menandakan kamar hotel dapat dipesan tetapi masih perlu dilakukan pengecekan ketersediaan kamar ke hotel. Jika jumlah kamar yang tersedia dapat memenuhi permintaan anda kami akan mengkorfirmasikan kamar tersebut untuk anda (konfirmasi manual).

PROSEDUR PEMESANAN
Pemesanan tidak dapat dilakukan jika kami tidak menerima data-data lengkap dari kartu kredit anda. Jika terjadi ketidak lengkapan data- data kartu kredit kami akan melakukan pemberitahuan. Anda dapat mengirim data – data kartu kerdit anda secara online. Reservasi anda akan dikonfirmasi dalam kurun waktu kurang dari 12 jam. Jika kamar hotel yang anda pilih tidak tersedia Konsultan Perjalanan kami akan menghubungi anda dan menyarankan hotel pilihan yang lain atau pesanan anda akan dimasukan ke dalam daftar tunggu.

Jika hotel yang anda inginkan tidak terdapat dalam situs kami, anda dapat memberikan detil hotel tersebut sehingga kami dapat mengambil tindakan lebih lanjut. Pemesanan secara mendesak akan ditangani sesuai dengan ketersediaan kamar hotel. Normalnya pemesanan dilakukan 14 hari sebelum kedatangan. Pemesanan saat Peak Season seperti Natal atau Tahun Baru harus dilakukan jauh sebelummnya untuk menghindari ketidaknyamanan minimal 2 bulan sebelum kedatangan.

PERUBAHAN PESANAN YANG TELAH DIKONFIRMASI
Jika karena sesuatu dan lain hal anda tidak dapat menempati hotel sesuai dengan pesanan yang telah ditetapkan dan anda ingin memperpanjang atau memperpendek masa tinggal anda, harap memberitahukan kami secepatnya untuk mendapatkan bantuan. ABL Tours & Travel tidak akan bertanggungjawab untuk kehilangan, pengembalian pembayaran dalam bentuk apapun

PRO FORMA INVOICE
Setelah mengkorfirmasikan reservasi anda, E-customer Receipt & Pro Forma Invoice akan dikirimkan ke anda melalui e-mail.

Pembayaran dengan Kartu Kredit
Pembayaran untuk tagihan hotel dan layanan tambahan akan dikenakan pada kartu kredit anda setelah konfirmasi dari hotel dan penyedia layanan kami terima. Semua tranksi dilakukan sebelum kedatangan kecuali ada permintaan khusus.

Pembayaran melalui ATM BCA
Penerima: I Gede Sanat Kumara
Rekening : 0401865551
Swift Code: CENAIDJA
BCA KCU Denpasar
Jl. Hassanudin No. 58
Denpasar - Bali, Indonesia

LAPORAN KARTU KREDIT
Semua pembelian akan muncul dalam laporan kartu kredit dengan nama "ABL TOURS & TRAVEL" sebagai pemilik dari http://hotelku.co.id

E-VOUCHER
E-voucher akan dikirimkan setelah pembayaran selesai dilakukan. Harap cetak e-voucher ini, bawalah, dan tunjukkan pada resepsionis hotel saat check-in. Salinan voucher juga dikirimkan oleh Ayu Bali Lestari Tours & Travel ke hotel yang bersangkutan. Hanya layanan yang tertera di e-voucher yang akan ditanggung oleh Ayu Bali Lestari Tours & Travel dan untuk pengeluaran lainnya akan ditanggung oleh pengguna layanan.

E-CUSTOMER RECEIPT
Untuk bukti pembayaran anda kepada Ayu Bali Lestari Tours & Travel kami akan memberikan nota pembayaran (E customer Receipt) & E-voucher.

PEMBATALAN

SAAT LOW SEASON
Jika anda membatalkan pemesanan dalam kurun waktu berikut maka anda akan dikenakan biaya pembatalan sebagai berikut:
1. Pembatalan dibuat dalam kurun waktu 14 (empat belas) hari sebelum kedatangan maka akan dikenakan biaya penuh dari seluruh total transaksi.
2. Tidak datang/pembatalan saat tanggal check in maka akan dikenakan biaya 100% dari jumlah total

SAAT HIGH SEASON
Jika anda membatalkan pemesanan dalam kurun waktu berikut maka anda akan dikenakan biaya pembatalan sebagai berikut:
1. Pembatalan dibuat dalam kurun waktu 14 (empat belas) hari sebelum kedatangan maka akan dikenakan biaya penuh dari seluruh total transaksi.
2. Tidak datang/pembatalan saat tanggal check in maka akan dikenakan biaya 100% dari jumlah total

SAAT PEAK SEASON:
Jika anda membatalkan pemesanan dalam kurun waktu berikut maka anda akan dikenakan biaya pembatalan sebagai berikut:
1. Pembatalan dibuat dalam kurun waktu 30 (tigapuluh) hari sebelum kedatangan maka akan dikenakan biaya penuh dari seluruh total transaksi.
2. Tidak datang/pembatalan saat tanggal check in maka akan dikenakan biaya 100% dari jumlah total pesanan.

Setelah pemesanan dikonfirmasi kami akan melakukan penarikan dana dari kartu kredit anda selambat-lambatnya14 hari pada saat low season dan 30 hari pada saat high dan peak season.

PENGEMBALIAN
Semua pengembalian transaksi akan dikenakan biaya administrasi sebesar 5%.

KOMUNIKASI
Karena kami berkomunikasi sebagian besar melaui email harap pastikan alamat email anda benar atau jika kami perlu menelfon atau mengirimkan faks pada saat komunikasi e-mail terganggu kami akan memerlukan nomor telepon atau faks anda.

LIABILITY
Ayu Bali Lestari Tours & Travel bekerjasama dengan hotel dan mitra bisnis yang terkait lainnya hanya bertindak sebagai agen untuk masing-masing hotel, pemasok dan / atau kontraktor yang menyediakan akomodasi, transportasi dan jasa. Dalam situasi apapun, Ayu Bali Lestari Tours & Travel tidak bertanggung jawab atas kerugian, biaya, kerusakan, klaim atau cedera langsung, tidak langsung, konsekuensial atau apapun, namun disebabkan atau terjadi apakah yang timbul dalam kontrak atau sebaliknya di bidang hukum atau ekuitas sebagai akibat dari penyediaan layanan atau hotel yang dijelaskan termasuk, tanpa membatasi hal umum yang telah disebutkan sebelumnya, sebagai akibat dari keterlambatan, substitusi, penjadwalan ulang , pemindahbukuan, ketidaknyamanan lain kepada pelanggan, melalui tindakan yang tidak bisa dikontrol dari perusahaan mana pun atau orang yang terlibat dalam melaksanakan pengaturan, atau dengan alasan tindakan militer, tindakan perang, gangguan nasional, revolusi atau tindakan Tuhan, atau dengan tindakan lain yang tidak berada dalam kontrol Ayu Bali Lestari Tours & Travel, atau oleh agen, karyawan, subkontraktor, pelayan atau pihak ketiga apapun penyediaan layanan apapun atau hotel di sini.

Jika ada hotel dan / atau jasa yang diganti, Ayu Bali Lestari Tours & Travel selalu akan bertindak dengan itikad baik dan menggunakan usaha terbaik untuk mengganti akomodasi dan / atau jasa yang sebanding dengan jenis awalnya dikontrak. Ayu Bali Lestari Tours & Travel dalam kebijaksanaan tunggal dan tak terkekang berhak untuk menolak atau menghentikan layanan kepada setiap orang dan / atau untuk membatalkan dan kontrak untuk akomodasi.